Δήλωση Απορρήτου

Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (N 2472/1997)

H εταιρία με την επωνυμία ΣΤΕΡΕΩΤΙΚΗ – ΑΦΟΙ Χ.ΠΑΝΤΕΛΙΔΗ ΟΕ (Μαρασλή 18, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 542-48, 2310 326566 , 2310 327958, FAX: 2310 327957) σας ενημερώνει ότι, για την καλύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτηση σας μέσω των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε στη διαδικτυακή μας πύλη (www.stereotiki.gr), επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, βάσει του Ν. 2472/1997 και των σχετικών τροποποιήσεων του και σύμφωνα με τις ακόλουθες κατευθυντήριες γραμμές:

Μας δίνετε μόνο τα τυπικά σας στοιχεία, που αφορούν στην ομαλή ολοκλήρωση της αγοράς σας.

Εμείς, οι συνεργάτες της ΣΤΕΡΕΩΤΙΚΗ, στηρίζουμε την πολυετή επιτυχία μας, στη μακρόχρονη σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας. Καθημερινά επαγρυπνούμε για να αποκλείσουμε οποιοδήποτε περιστατικό που θα πρόδιδε αυτή την εμπιστοσύνη. Για αυτό το λόγο, στις συναλλαγές που γίνονται μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου, ζητάμε μόνο στοιχεία που είναι απαραίτητα για να στείλουμε την παραγγελία σας με ακρίβεια και συνέπεια στο χώρο σας, καθώς και για να προσωποποιήσουμε και να βελτιώσουμε την εξυπηρέτησή σας.

1. Οι πληροφορίες που ζητάμε από εσάς:

Προσωπικά δεδομένα:
Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα της ΣΤΕΡΕΩΤΙΚΗ, χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα (το e-mail σας, ένα όνομα χρήστη και ένα password) μόνο όταν προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων ή καταλόγων.

Πληροφορίες που αφορούν αγορά προϊόντων:
Τα απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμο σας, ένα σταθερό τηλέφωνο, διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας), διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας και τύπο παραστατικού (απόδειξη / τιμολόγιο). Επιπλέον, ζητάμε εθελοντικά κάποια στοιχεία, όπως αριθμό κινητού τηλεφώνου (περίπτωση ανάγκης άμεσης επικοινωνίας), αριθμό fax, επάγγελμα, κλπ για καθαρά ενδοεταιρική χρήση, όπως στατιστικούς λόγους.

Δεδομένα παραστατικού:
Στην περίπτωση που ζητήσετε τιμολόγιο, θα χρειαστούμε το όνομα της εταιρίας, ΑΦΜ και διεύθυνση της έδρας της.
Συνοπτικά, ζητάμε τόσες μόνο πληροφορίες όσες μας χρειάζονται ώστε να απολαύσετε μια ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία: συνεπή παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε, ασφαλή πληρωμή της παραγγελίας σας και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση βασισμένη στις ανάγκες και προτιμήσεις σας.

2. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από τις επισκέψεις και αγορές σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.stereotiki.gr:

Για την δυνατότητα προσφοράς προσωποποιημένης εξυπηρέτησης, οι περισσότερες μεγάλες εταιρίες, χρησιμοποιούν αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης, τα λεγόμενα cookies. Η χρήση των cookies μέσω διαδικτύου, πραγματοποιείται προκειμένου να καταγράφεται το ενδιαφέρον και οι προτιμήσεις των επισκεπτών στα προϊόντα και τις υπηρεσίες της ΣΤΕΡΕΩΤΙΚΗ, γεγονός που εξυπηρετεί στην συγκέντρωση και ανάλυση δεδομένων, που σχετίζονται με την κίνηση στις ιστοσελίδες και οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται για στατιστικούς λόγους. Για τους χρήστες που είναι μέλη της ΣΤΕΡΕΩΤΙΚΗ, τα cookies εξυπηρετούν στην αναγνώρισή τους, έτσι ώστε να μη χρειάζεται να τους ζητείται συνεχώς password σε όλες τις σελίδες που περιλαμβάνουν συναλλαγή στοιχείων.

Πως διαχειριζόμαστε τα στοιχεία και τις πληροφορίες που μας έχετε εμπιστευτεί; Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που μας έχετε εμπιστευτεί για να σας προσφέρουμε μια ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία, με τους ακόλουθους τρόπους:

· Για να γίνετε μέλος της ΣΤΕΡΕΩΤΙΚΗ (Ως μέλος έχετε πρόσβαση σε παλαιές και τωρινές παραγγελίες σας. Ακόμη μπορείτε να κρατάτε λίστα των προϊόντων που θέλετε να αγοράσετε στο καλάθι αγορών σας. Επίσης να λαμβάνετε ενημερώσεις σε προϊόντα / κατηγορίες του ενδιαφέροντός σας.
· Για να παραδίδουμε στο χώρο σας παραγγελίες που έχετε προμηθευτεί online.
· Για να μπορείτε να επιβεβαιώνετε τις παραγγελίες σας.
· Για να μπορούμε να απαντήσουμε σε πιθανές ερωτήσεις και έρευνες σας στο τμήμα εξυπηρέτησης.
· Για να σας στέλνουμε ειδικές προσφορές και προϊοντικές ενημερώσεις.

Σε καμία περίπτωση δεν διακινούμε προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους (άρθρο 11 ν. 2472/1997).
Σε καμία περίπτωση δεν πουλάμε ή ενοικιάζουμε προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την ΣΤΕΡΕΩΤΙΚΗ για να βελτιώνουμε συνεχώς την εξυπηρέτησή σας.

Εξαίρεση στη δέσμευση αυτή είναι η περίπτωση που οι συγκεκριμένες πληροφορίες ζητηθούν με δικαστική απόφαση από όργανα του Νόμου.

Πως μπορείτε να ελέγχετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων;

Πηγαίνοντας στο «Ο λογαριασμός μου» και μετά στο «Προβολή ή αλλαγή των στοιχείων του λογαριασμού μου» μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε κάθε στοιχείο που μας έχετε εμπιστευτεί (δικαίωμα πρόσβασης, άρθρο 12 ν. 2472/1997), μπορείτε να κάνετε αλλαγές στα στοιχεία σας ή ακόμα να ζητήσετε τη διαγραφή τους και γενικά να προβάλλεται οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που σας αφορούν (δικαίωμα αντίρρησης άρθρο 13 ν. 2472/1997).

Προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος της ΣΤΕΡΕΩΤΙΚΗ. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάζετε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων.

3. Δεσμευση χρόνου αποστολής

Προιόντα που ειναι σε απόθεμα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη, προιόντα που λανθασμένα ειναι σε αποθεμα λόγω φορτου εργασίας ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα για περισσότερες οδηγίες απο αυτόν και ενημέρωση του το πότε θα παραλειφθεί. Βάση νόμου Ν.2251/1994 σε προιόντα που ειναι σε αποθεμα, συνεπώς μπορούν να αποσταλλουν ο χρόνος αποστολής ειναι το πολύ 30 ημέρες. Πάγια πρακτική μας ειναι οτι οτι ειναι σε απόθεμα αποστέλεται την επόμενη εργάσιμη, και αμα διαπιστωθεί οτι δεν υπάρχει ενημερώνεται ο πελάτης ώστε να επιστρεφούν τα χρήματα τα οποια ίσως εχει δώσει ή για το τι συμβαίνει με το προιόν που παραγγέλθηκε. Για προιόντα που ειναι σε προπαραγγελία δεν μπορούν να αποσταλούν αμεσα. Αυτός ειναι και ο λόγος που ο πελάτης μπορεί να βάλει παραγγελία μόνο τηλεφωνικά.

4. Ερωτήσεις

Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με τους όρους ασφαλείας ή ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο που επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα ή οποιοδηποτε άλλο θέμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του site μας. Τέλος, η ΣΤΕΡΕΩΤΙΚΗ μπορεί να τροποποιήσει περιστασιακά τους παρόντες όρους ασφαλείας. Οποιαδήποτε τροποποίηση στους όρους θα ανανεώνετε σε αυτήν την σελίδα.

5. Κρυπτογράφηση

Για να έχετε την μέγιστη παροχή ασφάλειας χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση κατα την μεταφορά δεδομένων μεταξύ μας και εκτεταμένο επιβεβαιβέωσης πιστοποιητικό (EV certificate) οπου σας επιβεβαιώνει απο έναν τρίτο οργανισμό την ταυτότητα της επιχειρησής μας.